Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара.

Вы можете отказаться от товара в момент его передачи курьером в случае, если доставленная модель товара не соответствует заказанной.

Товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки.

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки, в присутствии курьера. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами, подтверждающими факт и условия покупки.

В случае отказа от уже доставленного товара – Вами оплачивается стоимость курьерской доставки. (Покупатель может отказаться от покупки до момента передачи товара интернет-магазином. При этом, покупатель должен возместить продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (497 статья ГК РФ). К таким действиям может относиться доставка товаров.

ВНИМАНИЕ! Возврату и обмену не подлежат товары согласно Утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81). Согласно Закону о Защите прав потребителей парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

Потребитель не имеет право отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Претензии по cоответствию заказанной модели мезороллера принимаются в момент передачи продукции (при курьерской доставке), или в момент получения товара почтой или транспортной компанией (в присутствии сотрудника почты или транспортной компании).

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, мы приносим свои глубочайшие извинения.

Мы готовы поменять товар или вернуть Вам денежные средства.

Заявления на возврат и обмен принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа.

Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — 3-10 рабочих дней.

Для ускорения обмена/возврата товара можно самостоятельно заполнить заявление в произвольной форме с указанием причин и отправить его на электронную почту, прикрепив к письму фотографии или видео изделия с браком. Если изделие будет признано бракованным, Вам будет отправлен новый товар.